Юзабилити помогает создавать привлекательные и удобные в использовании цифровые продукты. Для нас важен комплексный подход к удобству использования, основанный на принципах, наборах эвристик и гайдлайнов.

Согласно Nielsen Norman Group, юзабилити (usability) — это качественный атрибут, определяющий, насколько легко использовать пользовательский интерфейс. Это понятие также относится к методам улучшения простоты использования в процессе проектирования.

Юзабилити не является единым свойством. Оно определяется пятью ключевыми компонентами качества:

Чек-лист — это ваш «щит» против субъективности. В дизайне легко увлечься красотой и забыть о том, будет ли это работать. Чек-лист на базе принципов NN/g помогает приземлить проект и проверить его на прочность.

• Каждый шаг напрямую способствует решению задачи пользователя
  Если шаг (кнопка, поле формы, экран, вопрос) не помогает.  пользователю прямо сейчас продвинуться к его главной цели (поделиться фото, отправить отчёт) — скорее всего он лишний.
• Пользователь всегда понимает, где он находится и что сейчас происходит. 
  Навигация основана на привычных для пользователя паттернах. На странице есть заголовок, которые подсказывает пользователю где он находится. Есть индикация загрузки и выделение активных элементов.
• Иерархия навигации глубиной не более 3–4 уровней. 
  Чем меньше уровней — тем проще ориентироваться. Любая «сущность» должна находиться не более чем в 4 кликах от главной страницы
• Списки критически важных вариантов выбора (пункты меню, категории навигации) видны в одном представлении или ограничены до <10 пунктов. 
  Важные списки должны быть обозримыми. Если пунктов больше 10 — человек может пропустить нужное
• Для сложной навигации предусмотрен легкий доступ к строке поиска. 

• Иконки и обозначения легко узнаваемы и интуитивно понятные. 
  Если элемент сложно изобразить «очевидно», к нему можно добавить подпись
• Взаимосвязанные элементы интерфейса визуально сгруппированы. 
  Отступы, рамки, фон или близкое расположение показывают, что элементы связаны или работают вместе
• Отсутствует информационный и визуальный шум: нет элементов, которые не помогают пользователю в решении задачи и выполняют декоративную функцию (или их число сведено к минимуму)
  

• Чётко показаны изменения, которые произошли после того, как пользователь что-то сделал в интерфейсе
  Пользователь получает немедленный и понятный визуальный сигнал в ответ на своё действие. Например, подтверждение или сообщение об ошибке
• Обратная связь со стороны системы не вызывает раздражения 
  из-за частоты, объёма, внешнего вида
  Хорошая обратная связь уместная, короткая, спокойная
• Для частых и незначительных действий ответ системы краткий, а для нечастых и серьёзных действий дано развёрнутое пояснение

• Пользователь всегда контролирует систему: может прерывать, отменять, приостанавливать и продолжать взаимодействие
  Например, отмена применения фильтра в облачном редакторе
• Действия обратимы: можно легко вернуться на шаг назад
  Кнопка «Назад», «Отмена» или возможность закрыть модальное окно.
• Интерфейс поддерживает и подсказывает, но не заставляет пользователя поступать определенным образом без выбора
  

• Интерфейс предлагает простые, конструктивные и конкретные инструкции по исправлению ошибок
• Сообщения об ошибках объясняют, как ее исправить
• Поля форм проверяются на корректность ввода сразу
  Не ждем отправки формы для проверки полей
  

• Инструкции, тултипы, поп-апы и прочие инфосообщения системы ускоряют обучение пользователя
• Пользователь может в любой момент обратиться к справке и документации, если у него возникнут вопросы или проблемы
  

• Контраст элементов соответствует принятым и стандартизированным параметрам доступности.
• Все кликабельные элементы имеют размер не менее стандарта принятого гайдлайнами операционной системы.
• Когнитивная нагрузка при чтении текстов и выполнении команд минимальна