logo

Глоссарий

Названия проектов Mail
Аккаунт vs ящик
Спорные слова
В глоссарии собрали слова и словосочетания, которые могут вызвать сомнения во время письма — и дали им значения.
Единые правила помогают сохранять консистентность коммуникаций и звучать в разных каналах стройно.

Названия проектов Mail

Название бренда: Mail — одно слово, с заглавной буквы.
Названия продуктов:
Сервисы Mail Почта Mail Облако Mail Календарь Mail Заметки Mail
Сервисы от/в Mail Почта от/в Mail Облако от/в Mail Календарь от/в Mail Заметки от/в Mail
Окончание Mail можно опускать, если однозначно понятно, что речь именно о продуктах Mail.
Облако найдёт фотографии из путешествия
Название склоняется по правилам русского языка. Если при склонении возникают ложные смыслы, стоит добавить родовое слово — «сервис», «проект», «сайт» и так далее.
Издание Дети Mail подготовило обзор... В Облаке Mail можно хранить фото
Дети Mail подготовили обзор

Аккаунт vs ящик

Mail — не только почта, это экосистема разных продуктивити-сервисов. Аккаунт больше и шире почты.
Аккаунт — это как паспорт пользователя в сервисах. Он единый для Почты, Облака, Заметок, Календаря.
Войти в аккаунт Mail можно с помощью чего угодно — в том числе почты, аккаунта в другом сервисе (VK ID, Госуслуги), номера телефона.
Аккаунт Используем, когда: – речь идёт о всех сервисах Mail – говорим о безопасности аккаунта или доступе – пишем об авторизации или создании аккаунта Пример – Зайдите в настройки, чтобы изменить имя в аккаунте – Защитите доступ к вашему аккаунту — включите двухфакторную аутентификацию
Ящик / почта со строчной Используем, когда: – пишем о состоянии ящика – пишем о почте как о письмах ПримерЯщик пуст – В почте много непрочитанных писем – Проверять почту (т.е. письма) ещё удобнее с быстрой сортировкой
Почта с заглавной / Почта Mail Используем, когда: – говорим про Почту как про продукт ПримерПочта помечает письма зелёным щитом
Исключения На экранах Главной оставляем кнопки «Создать почту», «Добавить ящик», так как тесты показали, что с такими кнопками пользователи лучше справляются с созданием почты / аккаунта. Поддержка в ответах про восстановление доступа продолжает использовать слово почта, так как чаще всего пользователи хотят получить доступ именно к ящику.

Спорные слова

Слово (а-я, a-z)
Правило
Пример
авторизация
Склоняется, имеет глагольные формы
Авторизуйтесь в Почте
анонимайзер
Склоняется, не имеет глагольных форм
Настройте анонимайзер и создайте анонимный адрес для вашей почты
антиспам
Склоняется, синоним — спам-фильтр
 
Антиспам защищает почтовые ящики от спама
демоверсия
Слитно
Установите демоверсию приложения
двухфакторная аутентификация
Сочетание склоняется, не сокращаем
Включите двухфакторную аутентификацию
инкогнито
В середине предложения со строчной «и», без кавычек
Войти в режиме инкогнито
интернет в интернете интернет-магазин
 
«интернет» склоняется, со строчной, без кавычек, через дефис
купить в интернет-магазине
корзина
 
С родовым словом пишем без кавычек с большой буквы, без родового слова — без кавычек со строчной
файлы в папке Корзина файлы к корзине
 
кэш
Через «э»
Почистите кэш
кешбэк
 
Первая гласная — «е», вторая гласная — «э»
Двойной кешбэк в Чёрную пятницу
логин
 
Склоняется, со строчной
Подтвердите с помощью логина и пароля
медиапроекты
 
Многосоставные слова, где одна часть «медиа» — слитно
Медиапроекты Mail
онлайн
 
Не склоняется, по-русски, слитно, через дефис в многосоставном слове
Онлайн-редактирование 15 друзей онлайн
офлайн
 
Не склоняется, по-русски, слитно, с одной «ф», через дефис в многосоставном слове
Офлайн-доступ Мария сейчас офлайн
промокод промоакция
 
Многосоставные слова, где одна часть «промо» —  слитно
Промоакция от Облака
пуш пуш-уведомление
 
Можно и так, и так. По-русски, прописными, через дефис
Пришлём пуш
 
СМС СМС-уведомления
 
Можно и так, и так. По-русски, заглавными, через дефис
Пришлём СМС Подпишитесь на СМС-уведомления
соцсети
 
Склоняется, слитно. Но «Соц. сети», если это сокращенное написание папки «Социальные сети»
Подписывайтесь на наши соцсети
скриншот
 
Склоняется, слитно
Поделитесь скриншотом
спам спам-фильтры
 
Через дефис, одиночное — склоняется, составное — нет
Можно настроить спам-фильтры
Удалить вместе со спамом
техподдержка
 
Склоняется, слитно
Как обратиться в техподдержку
куки куки-файлы
 
По русски, не склоняется, через дефис, со строчной
На сайте работают куки
email
 
Слитно, со строчной
Проверьте email-рассылки
ПИН-код
 
Заглавными, на латинице, через дефис
Придумайте новый ПИН-код
Face ID
 
На латинице, всегда с заглавной
Вход через Face ID
QR-код
 
На латинице, всегда с заглавной, через дефис
Отсканируйте QR-код
VK ID
 
На латинице, все буквы — заглавные
Войдите с помощью VK ID