Глоссарий
В глоссарии собрали слова и словосочетания, которые могут вызвать сомнения во время письма — и дали им значения.
Единые правила помогают сохранять консистентность коммуникаций и звучать в разных каналах стройно.
Единые правила помогают сохранять консистентность коммуникаций и звучать в разных каналах стройно.
Названия проектов Mail
Название бренда: Mail — одно слово, с заглавной буквы.
Названия продуктов:
Названия продуктов:
Сервисы Mail
Почта Mail
Облако Mail
Календарь Mail
Заметки Mail
Почта Mail
Облако Mail
Календарь Mail
Заметки Mail
Сервисы от/в Mail
Почта от/в Mail
Облако от/в Mail
Календарь от/в Mail
Заметки от/в Mail
Почта от/в Mail
Облако от/в Mail
Календарь от/в Mail
Заметки от/в Mail
Окончание Mail можно опускать, если однозначно понятно, что речь именно о продуктах Mail.
Облако найдёт фотографии из путешествия
Название склоняется по правилам русского языка. Если при склонении возникают ложные смыслы, стоит добавить родовое слово — «сервис», «проект», «сайт» и так далее.
Издание Дети Mail подготовило обзор...
В Облаке Mail можно хранить фото
В Облаке Mail можно хранить фото
Дети Mail подготовили обзор
Аккаунт vs ящик
Mail — не только почта, это экосистема разных продуктивити-сервисов. Аккаунт больше и шире почты.
Аккаунт — это как паспорт пользователя в сервисах. Он единый для Почты, Облака, Заметок, Календаря.
Войти в аккаунт Mail можно с помощью чего угодно — в том числе почты, аккаунта в другом сервисе (VK ID, Госуслуги), номера телефона.
Аккаунт — это как паспорт пользователя в сервисах. Он единый для Почты, Облака, Заметок, Календаря.
Войти в аккаунт Mail можно с помощью чего угодно — в том числе почты, аккаунта в другом сервисе (VK ID, Госуслуги), номера телефона.
Аккаунт
Используем, когда:
– речь идёт о всех сервисах Mail
– говорим о безопасности аккаунта или доступе
– пишем об авторизации или создании аккаунта
Пример
– Зайдите в настройки, чтобы изменить имя в аккаунте
– Защитите доступ к вашему аккаунту — включите двухфакторную аутентификацию
Используем, когда:
– речь идёт о всех сервисах Mail
– говорим о безопасности аккаунта или доступе
– пишем об авторизации или создании аккаунта
Пример
– Зайдите в настройки, чтобы изменить имя в аккаунте
– Защитите доступ к вашему аккаунту — включите двухфакторную аутентификацию
Ящик / почта со строчной
Используем, когда:
– пишем о состоянии ящика
– пишем о почте как о письмах
Пример
– Ящик пуст
– В почте много непрочитанных писем
– Проверять почту (т.е. письма) ещё удобнее с быстрой сортировкой
Используем, когда:
– пишем о состоянии ящика
– пишем о почте как о письмах
Пример
– Ящик пуст
– В почте много непрочитанных писем
– Проверять почту (т.е. письма) ещё удобнее с быстрой сортировкой
Почта с заглавной / Почта Mail
Используем, когда:
– говорим про Почту как про продукт
Пример
– Почта помечает письма зелёным щитом
Используем, когда:
– говорим про Почту как про продукт
Пример
– Почта помечает письма зелёным щитом
Исключение
На экранах Главной оставляем кнопки «Создать почту», «Добавить ящик», так как тесты показали, что с такими кнопками пользователи лучше справляются с созданием почты / аккаунта.
Поддержка в ответах про восстановление доступа продолжает использовать слово почта, так как чаще всего пользователи хотят получить доступ именно к ящику.
Поддержка в ответах про восстановление доступа продолжает использовать слово почта, так как чаще всего пользователи хотят получить доступ именно к ящику.
Спорные слова
| Слово (а-я, a-z) | Правило | Пример |
|---|---|---|
| авторизация | Склоняется, имеет глагольные формы. | Авторизуйтесь
в Почте |
| анонимайзер | Склоняется, не имеет глагольных форм | Настройте анонимайзер и создайте анонимный адрес для вашей почты |
| антиспам | Склоняется, синоним — спам-фильтр | Антиспам защищает почтовые ящики от спама |
| демоверсия | Слитно | Установите демоверсию
приложения |
| двухфакторная аутентификация | Сочетание склоняется, не сокращаем | Включите двухфакторную аутентификацию |
| инкогнито | В середине предложения
со строчной «и»,
без кавычек | Войти в режиме инкогнито |
| интернет в интернете интернет-магазин | «интернет» склоняется, со строчной, без кавычек, через дефис | купить в интернет-магазине |
| корзина | С родовым словом пишем без кавычек
с большой буквы, без родового слова — без кавычек со строчной | файлы в папке Корзина
файлы к корзине |
| кэш | Через «э» | Почистите кэш |
| кешбэк | Первая гласная — «е», вторая гласная — «э» | Двойной кешбэк в Чёрную пятницу |
| логин | Склоняется, со строчной | Подтвердите с помощью логина и пароля |
| медиапроекты | Многосоставные слова, где одна часть «медиа» — слитно | Медиапроекты Mail |
| онлайн | Не склоняется, по-русски, слитно, через дефис в многосоставном слове | Онлайн-редактирование 15 друзей онлайн |
| офлайн | Не склоняется, по-русски, слитно, с одной «ф», через дефис
в многосоставном слове | Офлайн-доступ Мария сейчас офлайн |
| промокод промоакция | Многосоставные слова, где одна часть «промо» — слитно | Промоакция от Облака |
| пуш
пуш-уведомление | Можно и так, и так. По-русски, прописными, через дефис | Пришлём пуш |
| СМС
СМС-уведомления | Можно и так, и так. По-русски, заглавными, через дефис | Пришлём СМС Подпишитесь на СМС-уведомления |
| соцсети | Склоняется, слитно. Но «Соц. сети», если это сокращенное написание папки «Социальные сети» | Подписывайтесь на наши соцсети |
| скриншот | Склоняется, слитно | Поделитесь скриншотом |
| спам
спам-фильтры | Через дефис, одиночное — склоняется, составное — нет | Можно настроить спам-фильтры Удалить вместе со спамом |
| техподдержка | Склоняется, слитно | Как обратиться в техподдержку |
| куки
куки-файлы | По русски, не склоняется, через дефис, со строчной | На сайте работают куки |
| email | Слитно, со строчной | Проверьте email-рассылки |
| ПИН-код | Заглавными, на латинице, через дефис | Придумайте новый ПИН-код |
| Face ID | На латинице, всегда с заглавной | Вход через Face ID |
| QR-код | На латинице, всегда с заглавной, через дефис | Отсканируйте QR-код |
| VK ID | На латинице, все буквы — заглавные | Войдите с помощью VK ID |