Пишем чисто
Знаки
Дефис «-»
Используем в составных конструкциях. Запомнить формулу легко: слово + слово, слово + число, число + число (если такая пара — не диапазон). 
Правила
  • не отделяем пробелами
  • не разносим на разные строчки
(отдельная клавиша на macOS и Windows)

Исключения
  • слова: супер, мега и т. п. — используются без дефиса 
во-первых, код-пароль, онлайн-перевод 

450-45-45 (для телефонов)
Короткое тире «–»
Используем, чтобы обозначить диапазон чисел или дат. 
Правила
  • не отделяем пробелами
  • при переносе не разносим на разные строчки

(сочетание клавиш на macOS: Option+ –, на Windows: Alt + 0150)
когда: 5–25 марта, но: 19 марта – 5 мая 

на страницах 100–118
оформление в течение 3 - 5 дней 
Длинное тире «—»
Используем в повествовании в предложениях. 
Правила
  • с двух сторон отделяем пробелами
  • при переносе фразы оставляем в конце строки
(сочетание клавиш на macOS: Option+ Shift+ –, на Windows: Alt + 0151)
количество —  не более 11 почтовых ящиков 

Mail Space — больше места с подпиской 
выбрать тариф—просто 

Удобно делиться — сразу с тремя близкими 
Процент «%»
Стараемся использовать исключительно символ «%», не слово прописью. 
Правила
  • от числа — не отделяем пробелом
  • используем «процент» прописью, если стоит с другим словом
  • при переносе символ «%» не отделим от числа 
  • слово «процент» не сокращаем
100% 

Один процент 

процент на остаток 
25 % 

100 проц.
Слеш «/»
Правила
  • не отделяем пробелом от числа или слова
  • не переносим на новую строку
  • не используем «/», когда он обозначает союзы «и», «или» — находим другую формулировку
10/10 

Почта/Облако/Календарь (в юр. документах)
Пароль и/или логин
Кавычки «» и „“ 
Кавычки-ёлочки — общепринятые кавычки в русском языке. Кавычки-лапки используем, если они внутри фразы в кавычках-ёлочках — то есть цитата внутри цитаты. 
Правила
  • точка ставится за пределами кавычек
  • «!» и «?» — в пределах кавычек
  • Иностранные названия на латинице — без кавычек
  • Иностранные названия на кириллице — в кавычках-ёлочках
«ёлочки, а „лапки” внутри ёлочек» 

«да!» 

Gmail 

«Эппл» 
Нажмите на кнопку „Да” 

«нет»! 

«Gmail» 

„Эппл”
Двоеточие «:»
Используем для перечисления условий, принципов, шагов и т. д. 
Правила
  • перед «:» — пробела нет
  • после «:» — пробел есть
  • не переносим на новую строку
тарифы: первый, второй, третий
Скобки ()
Скобки перегружают текст: визуально — шумят, по смыслу — как будто мы что-то не договариваем. Поэтому, если от них можно избавиться, делаем это. В 99% случаев скобки останутся в юридических документах. 
Правила
  • ставим пробел перед открывающей скобкой и после закрывающей
  • пробелы внутри скобок ставим только между словами — между скобкой и словом они не нужны
пользователь указывает адрес (фактический) 
( условия в скобках )
Номер «№»
Правила
  • не отделяем пробелом от числа
  • не разносим на разные строки
  • не используем знак «#» для обозначения номера 
№6
№ 126 

#126
Минус «-» и плюс «+»
Правила
  • если «-» или «+» — знаки сложения или вычитания, отделяем пробелами от чисел 
  • в остальных случаях — не отделяем пробелами  
  • не используем со словами
возраст 12+ 

+10% к объёму памяти 

тариф: 1 + 5
десять - шесть = 4 

шесть +
Знаки валют: ₽, $, € и др.
Правила
  • если знак валюты стоит перед числом — без пробела
  • если после числа или слова — с пробелом
  • ставить знак валюты перед или после числа — определите в контексте формата 
$100 млн 

100 ₽ 

500 млн ₽
Объём памяти: КБ, МБ, ГБ и др. 
Правила
  • бит, байт — пишем по-русски, склоняем, не сокращаем
  • КБ, МБ, ГБ, ТБ — сокращаем до двух заглавных букв, точку в конце не ставим
  • Кбит, Мбит, Гбит — когда речь про скорость интернета
  • в маркетинговых форматах допустимо писать слово полностью, например: не думайте о гигабайтах 
128 ГБ в Облаке 

Скорость интернета — 100 Мбит в секунду
Сокращения: млн, млрд, тыс., руб.
Правила
  • отделяем пробелом от числа или слова
  • если слово прерывается в какой-то части — ставим точку: руб., тыс. 
  • если исключаем гласные и часть согласных — точку не ставим: млрд, трлн 
  • используем знаки валют 
500 ₽ 

10 трлн пользователей 

812 $
Слова
Продуктовые и маркетинговые названия 
В интерфейсных текстах важно сохранять чистоту и вместе с тем — давать однозначную информацию человеку. Переизбыток кавычек в коротких текстах создает шум — избегаем подобного. 
Правила
  • названия продуктов, тарифов, баллов, шансов и т. д. — без кавычек
  • если нужно выделить слово или фразу, например, название раздела — используем bold-начертание шрифта
  • названия на латинице — без кавычек
  • любое название — с большой буквы
подписка Mail Space 

сохранить на Диск-О: 

Смотрите в разделе Инструкции
подписка «Mail Space» 

сохранить на «Диск-О:» 

Смотрите в разделе инструкций
Адреса
Правила
  • используем общепринятые сокращения с точкой в конце: кв., д., корп. или к., ул.
  • сокращение отделяем пробелом от числа или названия
  • при упоминании города, года в тексте — слова «город», «год» можно опустить, если человеку будет понятно, что речь именно про город или год 
г. Нижний Новгород, ул. Парковая, д. 3, корп. 1а, кв. 15 

в офисе компании в Перми 

тариф действует до конца 2025 года (уместно в юр. документах)
г.Москва, ул.Зои Космодемьянских, д.20, кв.100
Сокращение времени, расстояний и других названий 
Правила
  • используем общепринятые сокращения по правилам русского языка
Без точки
С точкой
С пробелами
млн
тыс. 
и т.д.
млрд
кв. м
и т.п.
трлн
куб. м
и др.
м
д. - дом
А. С. Пушкин
км
кв. - квартира

кг


revenue продукта 300 трлн руб. 

оферта, договор и т. д. 

время по мск
Оформление
Буква «Ё»
Используем букву «ё» везде, где она есть в слове. 
платформа для учёбы 
показать еще
Предлоги и союзы
Висящие предлоги и союзы создают визуальный шум и делают текст неопрятным. 
Правила
  • не оставляем «висяки» в конце строки — всегда переносим на новую
Исключения
  • если короткое слово или предлог из трёх букв — можно не переносить 
  • нарушаем правило, если при переносе «висяка» едет вёрстка в макете 
Продуктивити сервисы: Календарь и Заметки
Продуктивити сервисы: Календарь и Заметки
Номер телефона
Правила
  • единственно верный формат:  +7 999 ХХХ-ХХ-ХХ
+ 7 800 123-45-67
88001234567 

7 (495) 800-20-10
Десятичные дроби
Правила
  • в десятичных дробях используем запятую
Исключения
  • вся коммуникация, связанная с Облаком — используем точку 
метрика NPS 55,5 

дополнительные 127.5 ГБ в вашем Облаке 
выкатили релиз на 99.9 процентов 
Четырёхзначные и более числа
Используем маски для общепринятых форматов чисел (номера счетов, карты, серия и номер паспорта, СНИЛС, ИНН и др.). В маске каждую группу чисел отделяем друг от друга пробелами. 
Правила
  • четырёхзначное число и более — пробел через каждые 3 цифры справа налево
  • копейки в сумме отделяются запятой, после запятой без пробела (исключение: Облако)
  • номер счёта — пробел через каждые 5, 3, 1, 4, 7 цифры
  • номер карты — пробел через каждые 4 цифры
наша цель — 5 000 новых пользователей в день 

стоимость тарифа в Облаке 99.9 ₽ в месяц 
мы заработали 10000 млн ₽ 


подписка на год 12000.0 рублей 
Числительные 
Правила
  • если в предложении одно числительное — можем писать как цифру, так и слово 
  • если в предложении больше, чем одно числительное — всё пишем цифрами
  • не наращиваем числительные, если при этом понятно, как его прочитать 
  • слова склоняются
Тариф подключается за 2 шага 

Тариф подключается за два шага 

В пунктах 1 и 3 стоит учесть…
в пункте № три 

в 1-ом пункте (понятно и без -ом, как правильно прочитать)
Даты 
Правила
  • для даты допустимо 3 формата: 7 ноября 2024, 07.11.24, 7 ноября (если контекстно понятно, в какой год)
  • названия дней недели, месяцев пишем с маленькой буквы. Допустимы сокращения без точки в конце: пн, вт, ср, чт, пт, сб, вс, янв, фев, мар, апр, май, июн, июл, авг, сен, окт, ноя, дек
  • слово «год» всегда пишем полностью, не сокращаем до «г.»
25.09.1990 

c 25 сентября 2025 вырастут цены на тариф
25/09/2024 
Точки в конце предложения 
Главное правило в вопросе «ставить или не ставить точку» — ваше ощущение. Следуйте правилу, но если понимаете, что для единообразия или консистентности его можно нарушить — нарушайте. 
Правила
  • не ставим точку в заголовках, названиях полей, плейсхолдерах, кнопках, подписях к полям
  • не ставим точку в тексте, если он состоит из одного предложения
  • если абзац один — в последнем предложении точку в конце не ставим 
  • если абзацев несколько — ставим точку после каждого предложения 
Попробуйте заморозку 

Если подписка сейчас не нужна, заморозьте её и сохраните оплаченные дни (пример текста на модальном окне)
Списки
Списки помогают визуально структурировать информацию и направить внимание читателя. У нас есть несколько вариантов списков — выбирайте тот, который уместен в контексте. Нумерованный список — используем в инструкциях help.mail и для описания  последовательности шагов. 
Правила
  • заголовок списка — с заглавной буквы, без знака препинания в конце 
  • каждый новый пункт начинаем с нумерации, далее следует предложение с заглавной буквы и точкой в конце 
Как изменить пароль 
1. Перейдите в настройки. 
2. Нажмите «Изменить пароль».
Облегчённый или маркированные список — для описания равнозначных пунктов. 
Правила
  • заголовок — с заглавной буквы, в конце — либо знака нет, либо «:» 
  • каждый пункт списка пишем со строчной или заглавной буквы, в конце — без знака препинания
  • в последнем пункте списка — без точки
С VK Тутория репетитор сможет вести уроки там, где удобно: 
– создавать интерактивные занятия 
– делиться ссылками вместо распечаток
Ссылки 
Ссылки часто используют по тексту при нативном упоминании продукта, сервиса, источника или документа. Размещать кнопки не всегда бывает уместным — в таких ситуациях как раз спасают ссылки. 
Правила
  • ссылку можно выделить цветом — чаще синим
  • допустимо, но необязательно подчёркивание
  • ссылка должна однозначно определять то, что увидит человек после перехода по ней — то есть линкуется смысловая фраза целиком, «читайте тут», «скачать здесь» недопустимы
  • линкуется минимальное количество слов, но так, чтобы смысл был передан 
  • точку после ссылки в конце абзаца можно не ставить 
Читайте в блоге статью про Заметки

Скачать условия в формате .pdf
Читайте статью про Заметки на сайте

Скачать условия в формате .pdf
Файлы куки и рекомендательные технологии 
Правила
  • пишем слово на кириллице: куки
  • линкуем фразы так: используем файлы куки и рекомендательные технологии
  • используем любую из четырёх формулировок ниже:
Мы используем файлы куки и рекомендательные технологии — с их помощью сайт станет удобнее и предложит то, что вам может быть интересно. Если вы хотите отказаться от использования файлов, измените настройки браузера. 

Мы используем файлы куки и рекомендательные технологии — с ними пользоваться сайтом удобнее и легче. Отказаться от использования файлов вы можете в настройках браузера. 

Мы используем файлы куки и рекомендательные технологии— они помогают понять, что вам интересно, и делают работу на сайте удобнее. Отказаться от использования файлов вы можете в настройках браузера. 

Мы используем файлы куки и рекомендательные технологии — они помогают понять, что вам интересно, и делают работу на сайте удобнее. Если вы хотите отказаться от использования файлов, измените настройки браузера.